PROBLEMI TECNICI - Chiedete e cercheremo di aiutarvi.

ti trascrivo quello che mi appare anche quando clicco solo per vedere il video:
RossoAlice
Gentile cliente (io veramento ho infostrada cmq)
ti ricordiamo che la fruzione dell'evento deve essere effettuata dal pc dal quale hai fruito la prima volta l'evento stesso.(io ne ho solo 1 a casa)
Se stai utilizzando il pc corretto,potrebbe essersi verificato un errore,ti preghiamo di chiudere il browser di internet,di collegarti nuovamente a RossoAlice e di provare ad accedere all'evento stesso.
Se il problema persiste chiama il 187
Team Rosso Alice

Sinceramente non capisco,io ho un abbonamento con infostrada e uso Mozilla Firefox per internet e non Internet Explorer,forse è questo il problema?
Cmq 1 volta ho già scaricato un video e non ho avuto problemi........Ti ringrazio tanto per l'aiuto!!!!ciao